Ministerio de la Familia y su papel dentro del núcleo social
Entrevista a la Compañera Johana Flores
Ministra de la Familia
con el Periodista Alberto Mora
Revista En Vivo, Canal 4
14 de Marzo del 2022
Periodista Alberto Mora
Le damos la bienvenida a la Ministra de la Familia, Johana Flores. Gracias por estar con nosotros, Ministra, es un placer siempre recibirla, y felicidades en el Mes de la Mujer. Recién celebramos en el Planeta el Día Internacional de la Mujer, y la Mujer nicaragüense tiene un lugar también la historia de lucha. Bienvenida, Ministra.
Queríamos hablar un poco sobre lo que está ocurriendo en el Ministerio de la Familia este año 2022, pero antes quisiéramos que nos hiciera un resumen, si usted está de acuerdo, de lo que fueron los logros del 2021, cuáles fueron las atenciones, quiénes fueron los Protagonistas, y qué se ha logrado en este tema. Bienvenida.
Palabras de Compañera Johana Flores
Claro que sí. Muy buenos días, Alberto, y muchísimas gracias por invitarnos a este gustado Programa y darnos la oportunidad de comunicarnos con las Familias y poder compartir todo lo que se está haciendo desde el Ministerio de la Familia en pro de la restitución de Derechos de las Niñas, Niños y Adolescentes.
Realmente el año 2021 fue un año de muchos retos, muchos desafíos, ya que por mandato de nuestro Presidente el Compañero Daniel y nuestra Vicepresidenta, Compañera Rosario, teníamos que acercar los servicios, los Programas, a las Familias nicaragüenses, esto para garantizar ampliación de cobertura, para fortalecer la calidad de la atención, pero sobre todo para garantizar el acompañamiento respetuoso, solidario y con cariño a las Familias que estuviesen enfrentando cualquier situación difícil.
Esto conllevó a que el Ministerio de la Familia enfocara su Plan de Trabajo en priorizar la capacitación y el fortalecimiento de nuestras Servidoras y Servidores Públicos, fortalecer la articulación del trabajo interinstitucional, y también divulgar y difundir los Programas y Servicios que está garantizando nuestro Buen Gobierno a través del Ministerio de la Familia en favor del Buen Vivir de las Familias nicaragüenses.
En ese sentido el año 2021 nos dejó muchos logros, muchos avances; principalmente en esto del fortalecimiento de las capacidades de nuestros Servidores Públicos se hizo desde el enfoque de Derechos Humanos, garantizando la inclusividad, el enfoque de Género.
Trabajamos muy de cerca con la Procuraduría para la Defensa de los Derechos Humanos en la capacitación de nuestros Servidores, pero también articulando actividades desde los Territorios en estos temas, para garantizar los Derechos a las Personas con Discapacidad, los Derechos Humanos de las Personas con VIH, con Trabajadoras Sexuales y Personas de la Diversidad Sexual. En ese sentido, culminamos el año trabajando exitosamente desde el Gabinete de la Discapacidad participando activamente; también con CONISIDA.
Culminamos el año declarando al Ministerio de la Familia libre de estigmas sobre la atención a estas personas que conviven con el VIH, y personas de la Diversidad Sexual. Eso nos ha hecho que nos acerquemos más a las Familias con cariño, garantizando esa calidad de la atención.
Estuvimos muy activos, y seguimos estando activos trabajando también en la prevención de otros riesgos sociales, como la trata de personas, trabajando desde la Coalición para la prevención de este delito.
Trabajamos en la prevención de la migración irregular; elaboramos y capacitamos sobre el Protocolo de la Atención a las Víctimas de Trata y sobre el Protocolo de Atención también para las Repatriaciones. En este sentido, como voluntad política de nuestro Buen Gobierno se está garantizando un recibimiento digno de nuestros connacionales que son repatriados de otros Países, y el traslado seguro, con cariño, con solidaridad, hasta la puerta de la casa de sus familiares que los reciben. Independientemente del Municipio, del lugar, donde sea, hasta ahí estamos desplazándonos, garantizando esa entrega segura, ese acompañamiento solidario.
Periodista Alberto Mora
Estos trabajos lo hacen en coordinación con otras Instituciones, ¿no?
Palabras de Johana Flores
Sí. En el caso de la Coalición somos varias Instituciones, eso lo coordina el Ministerio de Gobernación. En el caso de las Repatriaciones estamos trabajando lo del recibimiento y acompañamiento de nuestros Connacionales repatriados con el Ministerio de Gobernación y participan otras Instituciones de nuestro Buen Gobierno, siempre bajo el Modelo de Responsabilidad Compartida, y donde nos articulamos todos para dar una atención integral a las Familias nicaragüenses.
Periodista Alberto Mora
Hablaba usted por ejemplo del tema de la Discapacidad, allí también hay una atención perenne, permanente; hacían visitas ustedes, me recuerdo, ¿no?
Palabras de Johana Flores
Sí. Nosotros estamos, bueno, además de la sensibilización con los Servidores Públicos, también con la Familia, con las Educadoras en los CDI, por ejemplo, ya que nuestros CDI son inclusivos, tenemos Niños con Discapacidad y que son atendidos y son acompañados también. Entonces estamos con los Padres de Familia, en actividades con la Comunidad, porque esto es parte de que todos participamos porque es una responsabilidad de todos.
Periodista Alberto Mora
En esto de los CDI, ¿cuántos tienen ahora? Me gustaría que fuera a antes.
Palabras de Johana Flores
Estamos con una red de 272 CDI. Antes del 2007 existían únicamente 32 Centros de Desarrollo Infantil, y que estos eran los que habían sobrevivido de la etapa de la década de los 80.
Periodista Alberto Mora
¡Cayéndose estaban!
Palabras de Johana Flores
Sí,
porque fueron muchos privatizados, cerrados. Entonces en el 2007, una de las primeras
cosas
que hizo nuestro Comandante Daniel y
nuestra Compañera Rosario fue restituir el Derecho a la Primera Infancia,
fomentando y promoviendo estos espacios donde se atienden a los más chiquitos y
chiquitas en base a una Política de Primera Infancia.
Tenemos 272 Centros de Desarrollo Infantil de los cuales 215 son administrados por los Gobiernos Locales, y de esos 215 ya 183 son subvencionados también, que es ahí donde nos articulamos el Ministerio de la Familia con los Gobiernos Locales, con INIFOM, haciendo un esfuerzo por garantizar siempre esa calidad de la atención que merecen nuestras Niñas y Niños que son nuestro Presente y nuestro Futuro…
Periodista Alberto Mora
Eso nos lleva al Programa Amor para los Más Chiquitos… ¿Cómo está eso?
Palabras de Johana Flores
En el Programa Amor para los Más Chiquitos estamos activos, están las Comisiones. Ahorita que el Ministerio de Salud lanzó el Censo Nutricional ahí estamos incorporados el Ministerio de la Familia también trabajando, acompañando estos procesos, y garantizando esa atención integral. Estamos trabajando también con los Padres de Familia de estos pequeños.
Periodista Alberto Mora
¿Las visitas y las Cartillas que antes ustedes también trabajaban para enseñarles a las Familias cómo tratar a los Niños, a los recién nacidos?
Palabras de Johana Flores
Eso continúa. Ese trabajo, esa Cartilla de Amor para los Más Chiquitos y otras Cartillas de Promoción de Valores, de la Prevención del Riesgo Social, se ha hecho mucho trabajo sobre eso. Hay nuevas Cartillas en estos nuevos temas de la prevención de la Migración Irregular, de la Trata de Personas, del tema de las inclusividades de Género; estamos trabajando y estamos articulándonos en los Territorios.
Hemos impulsado muchas actividades. Con esto de acercar los servicios y los Programas estamos trabajando directamente con la Familia, desde la Familia y para la Familia, teniendo presencia directa en los territorios.
Periodista Alberto Mora
Ustedes tienen visitas, ¿no?
Palabras de Johana Flores
Sí, hacemos visitas casa a casa. Parte del esfuerzo de la divulgación, al acercar los servicios teníamos que divulgar más estos Programas y Servicios que se están garantizando y lo cual ha tenido una gran aceptación por parte de las Familias en lo que es espacios de acompañamiento, espacios socioeducativos como las Escuelas de Valores para Madres, Padres y Tutores donde se incluyeron 3 nuevos temas que hemos estado trabajando en el último año, que son la Prevención de la Violencia a través del Deporte, el uso seguro de las Redes Sociales, y la Prevención de la Migración Irregular.
Todos estos temas han tenido mucha aceptación de la Familia, de los Padres, de las Madres, y se está trabajando esta experiencia que ha sido una experiencia exitosa para el Ministerio de la Familia.
Tenemos Historias de Vidas donde las Madres, los Padres, dan testimonio de cómo ha incidido este servicio para que ellos puedan transformar las relaciones familiares basadas en Valores. Entonces, en base a esta experiencia nosotros hemos venido trabajando un nuevo espacio socioeducativo, pero en esta ocasión dirigido a los Adolescentes y son las Escuelas de Valores para Adolescentes que nosotros le llamamos EVA, por sus siglas.
Estos son trabajados en dos grupos etáreos, de 10 a 14 años y de 15 a 19 años, con una temática que viene a fortalecer el desarrollo integral en esta etapa tan difícil de la Vida que es la Adolescencia.
Periodista Alberto Mora
¿Sobre qué los educan?
Palabras de Johana Flores
Sobre temas como la Autoestima, la Prevención del Riesgo Social, la Prevención de las Adicciones; lleva bastante información sobre Educación Sexual Reproductiva y el manejo de las Emociones. O sea, es bien amplio, pero, aunque les decimos Escuelas de Valores es no en el ámbito formal, sino que más desde el enfoque de Valores, y está basado en una metodología de pares, donde son adolescentes hablando con adolescentes de temas que inciden en la Adolescencia y es desde la vivencia, desde el intercambio de experiencias, desde el reflexionar sobre esos Valores, cómo se ponen en práctica, y un proceso de interacción y de intercambio de experiencias que también ha tenido mucha aceptación.
Estamos muy contentos y muy motivados porque el año pasado logramos ya formar en nuestro grupo de Formador de Formadores, pero también ya tenemos los primeros egresados de estas Escuelas de Valores. Estamos trabajando, el año pasado concluimos con 40 Municipios donde ya se están desarrollando estas Escuelas de Valores para Adolescentes y para este año nos queda trabajarlo en lo que es la Costa Caribe Norte, la Costa Caribe Sur y Matagalpa, y ampliar, como decía antes, la cobertura a otros Municipios.
La idea es que lleguemos con estas metodologías, esos espacios socioeducativos a todos los territorios, porque es donde se está promoviendo esta práctica de Valores, estas relaciones respetuosas, la armonía para el entendimiento y el buen vivir.
Periodista Alberto Mora
Esta línea de Prevención de la Violencia a través del Deporte, ¿cómo se desarrolla esto?
Palabras de Johana Flores
Eso se trabaja con los Jóvenes, con los Adolescentes, pero también con los Padres de Familia, entendiendo que es una forma de prevenir la violencia es que los chavalos y chavalas se incorporen en Actividades Deportivas que les permita tener otra visión y el enfoque de Valores, porque a través del Deporte se da el Respeto, se da la Solidaridad, se da la igualdad, el trato equitativo. Entonces ahí, a través del juego, de las Actividades Recreativas y Deportivas se va fomentando en nuestros jóvenes ese comportamiento y actitudes positiva.
Periodista Alberto Mora
Quisiera que habláramos un poco sobre la prevención de la Violencia contra la Mujer que ha habido todo un esfuerzo ahí, y un poco cómo están las Conciliaciones, el trabajo que ustedes desarrollan para que las Familias no lleguen al extremo, a la pelea y todo lo demás.
Periodista Alberto Mora
Ustedes tenían una Campaña de Prevención de la Violencia contra la Mujer, ¿qué efectos ha tenido, cuáles son las acciones que han tomado? Recuerdo que hace algunos años hubo un esfuerzo que tenía que ver con la Tolerancia, con los Derechos, con la Igualdad y el Respeto. ¿Qué frutos tuvo, cuál es la evaluación que ustedes hacen, cómo estamos como País?
Palabras de Johana Flores
La Campaña “Mujeres por la Vida, Paz y Bien”, es una campaña que dirige nuestra Vicepresidenta Compañera Rosario, y donde no solo el Ministerio de la Familia desarrolla acciones sino que todas las Instituciones de nuestro Buen Gobierno, promoviendo la protección y el reconocimiento de los Derechos de las Mujeres, de la Dignidad de la Mujer.
El Ministerio de la Familia es un Eje Transversal, igual que la inclusividad, el tema de Género, de la Prevención de la Violencia contra las Mujeres. Hemos trabajado desde la articulación con el Ministerio de la Mujer, con las Comisarías de nuestra Policía Nacional muchas actividades desde hace varios años.
Este ha sido un trabajo que nuestro Gobierno da prioridad, y no es de 1 año ni de 2 años, siempre se ha venido hablando del Respeto de los Derechos Humanos, el Respeto a la Dignidad de la Mujer, de ir creando ese cambio de comportamiento, de actitudes que son nocivas, que son inhumanas hacia la mujer, y que se vaya dado el reconocimiento de los Derechos a vivir libre de Violencia.
En esta Campaña Mujeres por la Vida, Paz y Bien que también se articuló con el relanzamiento de las Comisaría de la Mujer, donde estanos el Ministerio de la Familia trabajando muy de cerca, trabajamos de la mano con las Comisarías y estamos también desde la Prevención.
El año pasado nosotros hicimos una gran cantidad de actividades donde participaron más de 112,000 Protagonistas, siempre enfocados en la Prevención de la Violencia, en la promoción de la Armonía Familiar, en las Señales de Alerta; o sea, cómo identificar de manera temprana, oportuna cuándo existe un riesgo en la integridad de la mujer, para poder prevenir la violencia y salvaguardar la integridad.
Periodista Alberto Mora
Se refiere a la convivencia, señales que pueden terminar la persona que la acompaña, y que la mujer identifique, este “Tipo” puede desembocar en una violencia extrema.
Palabras de Johana Flores
Así es, que tengamos esa capacidad, ese conocimiento, esa información para poder identificar como mujer cuándo estamos expuestas a un riesgo de que se violenten nuestros Derechos, que se nos violente físicamente o moralmente.
En ese sentido estamos trabajando, capacitando, dando Charlas, Encuentros, visitas a mujeres para darles esta información, este conocimiento, estas habilidades para que ellas puedan identificar y puedan prevenir. Darles a conocer cuál es la ruta de atención en caso de que se dé una situación de esta dónde pueden acudir de manera oportuna y temprana.
Hemos venido desarrollando en todos estos años y sobre todo en los últimos años en la lucha de restituir el Derecho a la Mujer, a vivir libre de violencia.
Periodista Alberto Mora
¿En esas zonas terribles donde se presentan algunos hechos, están trabajando también? El otro día supe que anduvo en el Caribe Norte. ¿En esos lugares también ustedes tienen cobertura?
Palabras de Johana Flores
Sí, como Ministerio de la Familia tenemos presencia en todos los Municipios, en las Cabeceras Departamentales incluyendo nuestra Costa Caribe. Estamos trabajando siempre articulados con las otras Instituciones de nuestro Buen Gobierno y con las Familias y Comunidades.
Este año nuestro Plan de Trabajo que contiene 12 Ejes Estratégicos se basan, se fundamental en destacar el Protagonismo de las Familias y las Comunidades. También fortalecer la Unidad Familiar, la Unidad para Prosperar, la Unidad para el Bienestar, la Unidad para poder tener esa convivencia pacífica, tranquila, en Paz, en Alegría que merecen todas las Familias, las Mujeres, las Niñas, los Niños, los Adolescentes, los Adultos Mayores.
Periodista Alberto Mora
¿Cuándo identifican que hay un problema, qué hacen ustedes en la visita casa a casa?, ¿qué hacen en las reuniones cuando ustedes identifican que hay un problema?
Palabras de Johana Flores
Derivamos, intervenimos, derivamos a nuestros servicios que ya tenemos como Consejería Familiar; el año pasado tuvimos 12,000 Consejerías Familiares donde la gran mayoría fueron de manera espontánea la Familia acudió al Ministerio en búsqueda de información, de ese acompañamiento, y otras que fueron derivadas por la Policía Nacional y por otras Instituciones de nuestro Buen Gobierno.
Tenemos las Escuelas de Valores de Padres, de Madres Tutores; tenemos el acompañamiento que hacemos si ya la situación amerita que se haga un abordaje más integral, entonces acompañamos a las Familias o a las Niñas, o a las Mujeres, ya sea al Ministerio de Salud, o el acompañamiento ante la Defensoría Pública si requieren de un proceso judicial, o ante el Ministerio Público. Donde sea damos ese acompañamiento, las mujeres no están solas, allí estamos nosotros.
En cada situación difícil, si
hay la pérdida de un ser querido dentro de la Familia, allí está nuestro Ministerio,
ahí están nuestros técnicos, nuestros Servidores Públicos,
acompañado a las Familias,
dando esos Primeros Auxilios sicólogos, dando terapia para
superar el duelo.
En todas esas situaciones difíciles allí están los “Chalecos Azules”, así los identifica nuestra población porque ellos se identifican, nuestros técnicos andan un chaleco azul que dice Ministerio de la Familia; entonces la población dice, allí están los “Chalecos Azules”, en todas partes.
Periodista Alberto Mora
¿Esto de las Consejerías Familiares funcionan a nivel Departamental también?
Palabras de Johana Flores
A nivel Municipal allí estamos, es que es en la visita casa a casa, se identifica y allí nomás se puede intervenir.
Periodista Alberto Mora
¿Pero también alguien que sienta que tiene un problema en su casa puede acudir al Ministerio, a la Delegación del Ministerio?
Palabras de Johana Flores
Sí, eso es acercar el servicio.
Periodista Alberto Mora
¿Estos son Sicólogos, es gente preparada?
Palabras de Johana Flores
Son Servidoras Públicas que están debidamente capacitadas para dar esa orientación y ese acompañamiento; realmente es algo que ha tenido mucha aceptación.
Entre Noviembre y Diciembre del año pasado hicimos un Proceso de Evaluación del Plan de Trabajo con las Familias, con nuestros Protagonistas, y realmente fue satisfactorio porque ellos manifestaban que estaban muy contentos con los servicios que recibían de parte del Ministerio, los Programas que impulsa nuestro Buen Gobierno, y manifestaban su agradecimiento a nuestro Presidente-Comandante Daniel y a nuestra Vicepresidenta Compañera Rosario, por estar siempre pendientes de las Familias, por estar impulsando estos Programas que vienen a ayudar y acompañar en todas las situaciones que puedan estar enfrentando, que no estén solos.
Periodista Alberto Mora
¿Cuál es el principal que están enfrentando?
Palabras de Johana Flores
El principal problema son los desentendimientos siempre prevalecen estos, que es parte de la misma relación que tenemos en la Familia.
Periodista Alberto Mora
¿Eso es cuando ya está la ruptura?
Palabras de Johana Flores
No necesariamente, dentro de la misma convivencia se dan situaciones que pueden ser entre la pareja o no necesariamente, puede ser de la madre con los hijos, de los padres con los hijos, o de los abuelos con los hijos, de todo tipo.
Realmente en el ámbito familiar se presentan muchas situaciones producto de la misma convivencia que también generan desentendimiento.
Allí es donde intervenimos antes que se profundice una crisis, o antes que se llegue a recurrir otro tipo de comportamiento, entonces incidir con esa intervención oportuna, orientando y fomentando el entendimiento, fomentando la comunicación asertiva para que podamos entendernos, podamos comprendernos y podamos relacionarnos y tener armonía en el hogar.
Periodista Alberto Mora
¿Qué repercusiones, qué trascendencia tiene la visita de las Consejería Familiar, tiene un Expediente que puede ser usado luego en el Juzgado, qué implicación tiene para la Familia?
Palabras de Johana Flores
Antes los Juzgados no porque esto es algo voluntario, las personas llegan buscando orientación y acompañamiento. Sí se hace un Expediente porque se le da seguimiento también, no es solo que llegó la primera vez y entonces orientamos, sino que también damos acompañamiento y seguimiento hasta las personas, las Familias superen el motivo que los llevó a recurrir al Servicio de Consejería Familiar.
Las Escuelas de Valores para Madres y Padres son un instrumento maravilloso, hay testimonios de cómo han transformado sus Vidas las Familias. El año pasado tuvimos más de 10,000 Protagonistas egresados de Escuelas de Valores de Padres y Madres, y ellos están contentos porque se están abordando temas actuales, temas que inciden en esas situaciones que se presentan en el día a día dentro de las Familias.
Periodista Alberto Mora
¿En el caso de los Hogares o Madres Sustitutas, cómo están con ese Programa? lo menciono porque es un Programa hermoso de mucha solidaridad.
Palabras de Johana Flores
Sí, es un Programa que lo seguimos impulsando, es una experiencia única, realmente Nicaragua es un ejemplo a seguir, porque esto de los Hogares Solidarios nos han permitido restituir el Derecho a los niños a crecer dentro de entornos familiares y evitar la institucionalización.
Nicaragua a nivel de la Región es de los Países con menos niños institucionalizados. Nosotros tenemos como Ministerio de la Familia un Programa de Retorno Amoroso, donde mensualmente estamos trabajando para garantizar que los Niños que en algún momento se le haya aplicado una medida de protección especial de manera temporal, puedan retornar a sus hogares biológicos, afectivos, o de la Familia Extensa, y si no existen estos entones recurrir a la Red de Hogares Solidarios, que a diferencia de otros Países que puedan existir figuras como de Hogares Acogidos, en nuestro Modelo es basado totalmente en la solidaridad porque estas familias no reciben ninguna compensación, ninguna remuneración, todo lo hacen por amor que es lo que nos caracteriza a los nicaragüense, ser solidarios.
Periodista Alberto Mora
¿Cuándo usted habla de Niños Institucionalizados se refiere a los internos? Ustedes no están por la internación sino que crezcan con Familia?
Palabras de Johana Flores
Exactamente, la última medida de protección que nosotros vamos a aplicar es el internamiento en un Centro, está demostrado que esta medida no es la que más favorece para el desarrollo de l@s niñ@s y Adolescentes; al contrario, trae muchas consecuencias no positivas en su desarrollo.
Nosotros hacemos todos los esfuerzos por trabajar con la Familia, porque a esos Niños que se les aplica Medidas de Protección, las causas están dentro de la Familia, entonces lo que tenemos que hacer es trabajar con la Familia para que superen estas causas y los Niños puedan permanecer en un entorno familiar.
Periodista Alberto Mora
¿En el caso de la Violencia de Género, cuando ocurre una tragedia que siempre todos lamentamos, ustedes indagan, se involucran, no sólo la Policía participa?
Palabras de Johana Flores
La Policía en el tema de la investigación y en la persecución del hechor, pero nosotros contamos con Psicólogas Especializadas, y estamos garantizando atención especializada en situaciones de Violencia Sexual a Niñ@s, Adolescentes y también en el proceso de Duelo, porque cuando se da un hecho terrible y conlleva a la muerte de una mujer, allí pueden haber hijos, queda en la Familia, entonces se le garantiza ese acompañamiento Solidario y esa atención especializada con nuestras Psicólogas ya que conlleva procesos.
Son terapias que garantizan hasta el hogar donde vive la persona, independientemente de donde sea, ahí estamos nosotros garantizando esas Sesiones Sicológicas para que la Familia pueda superar ese momento difícil.
Periodista Alberto Mora
La Campaña continúa.
Palabras de Johana Flores
La Campaña es permanente, la lucha siempre buscando cómo fortalecer, impulsar esos cambios de actitudes, de comportamiento de que podamos garantizar esa práctica de Valores para una convivencia pacífica, un entendimiento y que las Mujeres puedan Restituirle su Derecho a vivir libre de violencia.
Periodista Alberto Mora
Esto del machismo es algo cultural también, pero he escuchado que desde el Ministerio de Educación se viene trabajando con los chavalos en las Escuelas para educarlos en la tolerancia y el Respeto al Género. ¿Siguen haciendo eso, ustedes están involucrados?
Palabras de Johana Flores
El Ministerio de Educación incluyó una nueva Asignatura, “Derecho y Dignidad de Mujeres”, donde ellos desde la parte de la Currícula, de la parte de las asignaturas, y nosotros trabajando desde la Prevención con el enfoque de Valores, de práctica de Valores. Estamos con los Adolescentes y estamos con los más Chiquitos también.
Nosotros, con toda esta experiencia de las Escuelas de Valores para Padres, Escuela de Valores para Adolescentes, para este año queremos trabajar las Escuelas de Valores en la Primera Infancia también, porque esto se tiene que ir formando desde los más chiquitos, el Respeto hacia la Mujer de no a la agresión física se tiene que venir inculcando y trabajando con los más chiquitos para ir formando esos nuevos Patrones Culturales basados en Respeto.
Periodista Alberto Mora
¿Ustedes también actúan como buenos componedores, como Conciliadores al momento que hay ruptura en la Familia, ustedes les prestan atención a ambos? Hasta hace poco, según escuché que si la Defensoría Pública ya tomaba el caso de la Mujer, ya no podía tener el hombre acceso a un Abogado de la Defensoría Pública. Entiendo que ahora tienen Derecho los dos, no importa si llegó uno primero, otro después, ambos tienen la posibilidad de la Defensoría Pública, y luego van ante ustedes.
Palabras de Johana Flores
Depende, hay dos vías, la vía Administrativa a través del Ministerio de la Familia que es un servicio donde garantizamos las Conciliaciones Administrativas para temas de Pensiones Alimenticias, del cuido y crianza de los Niños, del régimen de visitas, esa es una opción que las Familias tienen. Pueden recurrir al Ministerio y hacer un trámite administrativo cuando hay entendimiento y solo necesitan un amigable componedor que acerque esos intereses.
También está la vía Judicial cuando ya consideran que por la vía Administrativa no pueden llegar a un buen acuerdo, entonces se pueden también dirigir a la vía Judicial, y para eso el Gobierno de Nicaragua garantiza la Asistencia Jurídica a través de la Defensoría Pública.
En los Servicios de Conciliaciones hemos logrado tener muy buena aceptación, las Familias están recurriendo bastante; actualmente tenemos más de 45,000 Pensiones en curso de pagos, en trámite, en nuestro Sistema, es el acumulado porque entran y salen. De estas 45,000 Pensiones casi 21,000 son derivados de acuerdos administrativos 49% y 51% aproximadamente se deriva de la Sentencia Judicial de los Juzgados de Familia.
Periodista Alberto Mora
¿En la Sentencia Judicial ustedes se involucran para hacer deducción?
Palabras de Johana Flores
Para el pago de las Pensiones Alimenticias. Hemos tenido mucha demanda porque se ha difundido bastante, hemos estado presente en espacios televisivos y radiales donde se han estado dando a conocer estos servicios y ha habido buena aceptación. Las Familias están recurriendo, las Mujeres y los hombres, porque tanto Mujeres como hombres también en estos procesos de Pensiones Alimenticias, cuido y crianza.
Periodista Alberto Mora
¿Son los problemas más comunes? ¿Cuándo la persona que tiene que pagar la Pensión pierde el empleo, se le acumula la deuda?
Palabras de Johana Flores
Es que el Derecho a los alimentos… y esa es de las preguntas más recurrentes que se dan en los espacios televisivos y radiales, realmente, hemos logrado alcanzar a la Familia mediante estos mecanismos, estas comparecencias que hacemos y hemos escuchado también a las Familias.
Por ejemplo, en la Costa Caribe Sur ya estamos brindando Conciliaciones, en El Tortuguero, Corn Island, Kukra Hill, porque fue una petición que hicieron las Familias de estos Municipios que acercáramos el servicio porque les tocaba llegar hasta Bluefields a conciliar. Desde el año pasado ya se está garantizando esta atención
en estos Municipios, ya la Familia no necesita trasladarse o incurrir en mayores gastos; estamos ahí asegurando.
El año pasado hicimos el relanzamiento de la Línea 133 que es 24/7, donde también se está garantizando la orientación e información a las Familias sobre cualquier inquietud, o cualquier situación que ellos puedan exponer. También, estamos recepcionando información sobre situaciones que se puedan estar presentando en los territorios, sobre vulneración de Derechos de l@s Niñ@s, Adolescentes que pueden estar expuestos en situaciones de riesgo.
Igualmente con las Pensiones Alimenticias hicimos una aplicación de Consulta de Saldo en Línea, porque antes había mucha demanda en la Línea 133 de la Familia preguntando, ¿ya me depositaron la Pensión Alimenticia? Ahora a través de esta aplicación lo pueden hacer desde la comodidad de su hogar, ingresando en esta aplicación desde su teléfono móvil.
Recientemente, en el último trimestre, aplicamos un chatbook, es un número donde tenemos un Whathsapp que es el 8352-5121, ahí pueden escribirnos las Familias y presentarnos su inquietud, su solicitud de servicio, y recibir una orientación oportuna y estamos tratando de fortalecer, esto lo hicimos en el último trimestre y estamos en este año fortaleciendo.
Esto ha funcionado, a pesar que se impulsó en los últimos 2, 3 meses del año pasado; tenemos más de 700 mensajes que han llegado y que es la Consulta de Saldo en Línea; el año pasado tuvimos 112,000 y un poco más, de consultas de protagonistas, que ingresaron a la aplicación parar hacer su Consulta en Línea; el saldo en Línea es para saber si ya está depositada la Pensión Alimenticia, para poder proceder al retiro.
Estamos utilizando la Tecnología, estamos utilizando los Medios de Redes Sociales, incluso, tenemos presencia del Ministerio de la Familia en las Redes Sociales, en un canal de YouTube también donde estamos compartiendo Historias de Vida, se llama Mi Familia.
Los invito a que entren ya que ahí tenemos videos que el equipo de nuestro Ministerio ha preparado sobre estas experiencias de Vida, historias de vida y sobre las actividades del Ministerio. Allí estamos constantemente divulgando, dando a conocer lo que se está haciendo.
Desde este Chatbook también estamos impulsando esas pequeñas Campañas informativas con mensajes de, “Mi vida es mi tesoro”, donde se promueve el Amor a la Vida. “Estoy Contigo” donde se promueven todas las actividades de armonía, de acompañamiento Familiar que estamos haciendo en el Territorio. También una Campaña de, “Te escucho, te creo, te acompaño”, esto es en caso de Violencia Intrafamiliar.
Estamos impulsando, mandando mensajes a la población, estamos en las Redes Sociales, y en ese canal. Los invito a ver esos videos donde es impresionante escuchar a nuestras Protagonistas cómo han logrado superar esas situaciones difíciles con el acompañamiento de nuestro Buen Gobierno.
Periodista Alberto Mora
¿La atención es inmediata, porque a veces los asuntos familiares andan en una urgencia y quieren ya?
Palabras de Johana Flores
La atención es inmediata, estamos garantizando los siete días de la semana, las 24 horas del día en el territorio; inmediatamente que se nos da a conocer una situación, a lo inmediato se activan nuestr@s Compañer@s del Ministerio de la Familia.
Periodista Alberto Mora
Le agradezco, gracias por habernos acompañado y estar con nosotros. A nuestros amigos televidentes que nos están viendo a esta hora, ya saben, si tienen algún asunto que esté relacionado con el Ministerio de la Familia, están en todas las Delegaciones Municipales. Muchas gracias de nuevo.
